Fidelización de clientes

La Fidelización de clientes es una de las asignaturas que más preocupan dentro de una empresa. SATEC cuenta con una amplia experiencia en la integración de plataformas de fidelización.

La mayoría de estas plataformas no son solo utilizadas por los consumidores, sino también por entidades colaboradoras que suministran listados o ficheros de nuevos miembros, así como peticiones de compra de promociones etc.

El funcionamiento del sistema se basa principalmente en la existencia de las siguientes entidades:

• Entidades colaboradoras de recogida de datos. Estas entidades centralizan la recepción y petición de solicitudes. Emitiendo ficheros de alta, actualización, y compra de bienes.
• Entidades encargadas de la definición de la logística de los bienes a remitir a los diferentes miembros.
• Entidades de segmentación de información, encargadas de la identificación del segmento de población, entre los miembros del club, a los que va dirigida una campaña.
• Entidad encargada de la sincronización de todos los flujos de almacenamiento y distribución, y encargada a su vez de la gestión del CRM (gestión de incidencias).