Tendances de localisation en intérieur
Indoor Navigation: localisation en intérieur à travers de technologies sans fil Le secteur de la vente au détail continue à être l’un des plus avancés, par rapport à la transformation…
Innovation
Productivité
Sécurité
Efficience
Rentabilité
Nous accompagnons nos clients sur le chemin de la transformation numérique, de la phase initiale de consultance au déploiement de la solution, afin de les aider à être plus compétitifs, flexibles et efficaces au sein de leur activité.
Nous réalisons des projets d’intégration technologique, en nous adaptant à la problématique spécifique de chaque client et en nous basant toujours sur les technologies de pointe.
Nous prêtons des services qui couvrent les activités TIC quotidiennes de nos clients, en intervenant en qualité de fournisseur, mais aussi de partenaire technologique et médiateur.
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La protection de l’environnement est devenue une responsabilité globale et transversale. Elle est globale parce qu’on doit envisager des solutions à des effets tels que le changement climatique, la contamination…
Qu’est que c’est ? RPA est un robot, mais non pas du genre de ceux qui apparaissent dans les films, et non plus de ceux utilisés dans les chaînes de…
Nos systèmes de gestion nous permettent de développer des
La direction générale de SATEC se juge responsable de garantir l’application de toutes les exigences légales et autres normes en vigueur à toutes les activités exercées au sein de l’organisation.
L’un des principaux objectifs de notre mission, est l’apport de produits et services de grande qualité, afin de satisfaire nos clients, mais aussi pour contribuer à leur évolution, efficacité et productivité.
Nous voulons assurer au marché d’excellents niveaux de qualité, grâce à l’amélioration constante des processus et des activités que nous développons au sein de notre organisation.
Nous savons pertinemment que pour être compétitifs, en augmentant par la même occasion la confiance que nos clients nous portent, nous devons convaincre nos fournisseurs que la qualité doit être présente dans toutes les activités et décisions de l’organisation, sans oublier que des facteurs tels que l’adaptation à l’usage, la présentation, le prix et les délais de livraison peuvent avoir une importance considérable dans la prestation du service ou de la livraison de la solution.
Nous impliquons notre personnel, en encourageant le talent, l’intégrité et le travail en équipe pour atteindre l’amélioration constante.
Offrir des solutions et des services innovateurs fait partie de notre objectif stratégique, à l’instar d’être une référence au sein de notre industrie et de notre communauté.
SATEC se consacre à la commercialisation d’équipements de télécommunications et services d’installation, maintenance et assistance technique de ces équipements, ainsi qu’à la prestation de service de sécurité en réseaux et au développement de projets de création de software.
Ainsi, la politique environnementale de SATEC s’est adaptée au fait que ses activités n’englobent pas la fabrication, la consommation de matières premières ni la génération de produits dérivés pu de résidus autres que ceux d’un bureau et d’un entrepôt destinés à leur vente.
SATEC souhaite affirmer son engagement en faveur de l’environnement, en établissant les principes constitutifs suivants de sa politique environnementale, qui visent à sensibiliser sur l’importance de la préservation de l’environnement, avec des actions et des campagnes qui permettent une utilisation efficace et responsable des ressources disponibles au sein de notre organisation, en respectant la norme en vigueur :
La direction de SATEC est consciente de l’importance que revêt pour l’entité, un traitement de l’information correcte, afin d’obtenir un niveau optimum de qualité et de sécurité dans les services prêtés aux clients.
En outre, la direction s’engage à ce que l’organisation remplisse la loi en vigueur relative aux systèmes d’information de SATEC.
SATEC soutient, en grande mesure, sa ligne de marché vers les clients, avec le déploiement et le développement d’infrastructures et de services pour les systèmes d’information et les télécommunications. Cela convertit la sécurité en facteur indispensable au bon fonctionnement de l’entreprise.
Pour SATEC, un incident de sécurité implique des dommages tangibles évidents, comme peuvent l’être une perte d’information, de disponibilité du service ou d’implications légales, ainsi qu’un dommage considérable de l’image de l’entreprise.
En matière de sécurité de l’information, SATEC s’est fixé les objectifs suivants:
Cette initiative a pour objectif principal de prêter les meilleurs services possibles et de maintenir la confiance placée dans celle-ci.
La direction de la production de SATEC, consciente du compromis vis-à-vis de ses clients, priorise la quête de l’excellence en matière de prestation de ses services de TI, comme facteur distinctif.
En outre, la direction s’engage à ce que l’organisation remplisse toutes les conditions légales, normatives et contractuelles d’application des services prêtés par SATEC.
Dans le cadre d’un système global de gestion basé sur les processus, en considérant que ce cadre est celui qui nous place en meilleure position pour atteindre nos objectifs, nous établissons les principes suivants, en espérant qu’ils seront appliqués rigoureusement, avec l’implication et l’effort de toutes les personnes qui participent aux services de TI de SATEC:
SATEC mise sur l’excellence des services prêtés à ses clients. Pour y parvenir, elle a implanté entre 2008 et 2009, un système de gestion des services conforme au standard international ISO/IEC 20000-1. En 2014, le système de gestion des services a été certifié par BSI, un organisme agréé et connu dans le monde entier, avec le champs d’application suivant : «Le système de gestion des services qui comprend les services clientèle (CSC) et centre d’assistance aux utilisateurs (USD), assistance (SUPPORT) et opération et monitoring (O&M) prêté par le centre de services de SATEC dans les sièges de Madrid et Vigo. Détaillé dans le catalogue de services valide».
Depuis 2009, SATEC dispose d’un système de gestion de la sécurité de l’information (SGSI) destiné à assurer à ses clients le respect de la confidentialité et l’intégrité de leur information, ainsi que de garantir la disponibilité des services proposés. Au travers d’une analyse du risque qui englobe les services prêtés, au-delà de l’infrastructure de TI, SATEC établit les contrôles nécessaires pour maintenir un système de gestion aligné aux besoins de l’activité.
Le SGSI est certifié conformément au standard international ISO/IEC 27001:2013, selon le champ d’application suivant : «Le système de gestion de la sécurité de l’information qui comprend les services suivants : services clientèle et centre d’assistance aux utilisateurs, assistance et opération, et monitoring prêtés par le centre de services de SATEC dans les sièges de Madrid et Vigo, détaillé dans la déclaration d’applicabilité».
SATEC a obtenu son premier certificat ISO 9001 en 1999. Depuis lors, l’organisation s’est efforcée d’améliorer constamment les services prêtés, afin de ne pas remplir uniquement les expectatives de ses clients et d’autres parties intéressées, mais aussi de contribuer à leur évolution, efficacité et productivité. Actuellement, SATEC est certifié conformément à la norme ISO 9001:2008, avec le champ d’application suivant: «La commercialisation, l’installation, la maintenance et l’assistance technique des appareils de:
La préservation de l’environnement par le biais d’une utilisation efficace des moyens et des ressources, le recyclage des matériaux, en réduisant les déchets produits et l’efficience énergétique font partie de la stratégie de SATEC, en maintenant un système de gestion environnemental depuis 2004 et un certificat conforme au standard ISO 14001: 2004, avec le champs d’application suivant : «La commercialisation, l’installation, la maintenance et assistance technique des appareils de communication et sécurité dans les réseaux de télécommunications».
Depuis 2014, SATEC maintient le niveau de maturité 3 dans le modèle CMMI-DEV pour ses processus de développement et de maintenance de software, ce qui implique la consolidation définitive de la voie de l’amélioration de procédé dans le cadre du développement et maintenance de software, la voie empruntée par la compagnie il y a 8 ans, avec l’obtention du niveau de maturité 2 de CMMI, en 2009.
Avec l’obtention de ce niveau de maturité, SATEC souhaite renforcer son engagement en faveur de l’amélioration des procédés et le respect des expectatives de ses clients, en misant sur la qualité comme argument principal dans un secteur aussi exigeant et changeant que celui de l’ingénierie du software.
Link: https://sas.cmmiinstitute.com/pars/pars_detail.aspx?a=29588
Nous respectons et appliquons strictement nos obligations légales et fiscales dans tous les pays au sein desquels nous opérons ; nous appliquons le plus haut niveau éthique en matière de gestion d’entreprise et dans nos relations avec tous nos groupes d’intérêt.
En outre, nous aspirons à être un membre respectable de notre société et une référence au sein de notre industrie, aussi bien en matière de développement technologique et économique, que social.
C’est pourquoi nous nous engageons à:
SATEC 4.0