L’Universitat Oberta de Catalunya (UOC) est une référence en matière de formation 100% en ligne, avec un modèle éducatif flexible, dynamique et actif, sa principale particularité. L’UOC est une université innovante, mise en réseau avec le reste des universités du monde et offrant un espace en ligne pour le partage des connaissances entre étudiants, enseignants et professionnels. Avec ces caractéristiques, il est essentiel de disposer de ressources technologiques qui facilitent d’être en mesure de fournir un service de qualité, agile, flexible, qui s’adapte facilement aux changements, pour maintenir le leadership dans la formation en ligne.
En 2018, SATEC a été adjudicataire du Service de Maintenance et de Disponibilité de l’Infrastructure Technologique de l’UOC, d’une durée de quatre ans. Pour répondre aux besoins, le service est structuré en 4 pôles technologiques, une couche de coordination et de gestion, un back-office et un front-office, ainsi que des services de conseil d’experts pour la réalisation de projets. L’organisation fonctionnelle est conçue pour couvrir les besoins de spécialisation requis, englobant les différents domaines technologiques du catalogue de services de l’UOC, et fournir la solvabilité nécessaire pour la coordination des unités hiérarchiques, leur organisation interne et la répartition des tâches, le rapport de l’activité et la gestion des relations avec les différentes parties prenantes : fournisseurs, clients et utilisateurs. De plus, le service s’est doté d’équipes spécialisées qui permettent le suivi et / ou l’exécution de projets spécifiques dans le domaine informatique: l’équipe de support de projets, les spécialistes de conseil technique expert et le Cloud Office.
Un facteur fondamental lors de la conception du service a été le composant de transformation demandé, afin qu’il puisse s’adapter de manière très agile aux nouvelles requêtes d’affaires et aux exigences d’une organisation aussi dynamique et innovante que l’UOC demande. Le modèle qui en résulte permet une réponse avec l’efficacité, la flexibilité et la qualité et fiabilité requises, le tout grâce à la grande expérience de SATEC dans le domaine des services et à sa capacité à s’adapter aux besoins de ses clients.
L’UOC, en plus d’être pionnière dans son modèle éducatif, est aussi pionnière dans l’utilisation des technologies de l’information qui le facilitent, l’un des aspects clés de sa stratégie de transformation étant le transfert des infrastructures locales vers des infrastructures Cloud, ayant pris un engagement très fort pour l’adoption d’un modèle de Cloud public et obtenant des avantages importants.
Avantages de l’adoption d’un modèle Cloud :
- Accessibilité, essentielle dans un environnement de travail 100% en ligne, où il doit être garanti que tous les utilisateurs peuvent se connecter à l’une des ressources de leur choix à n’importe quel endroit.
- Gestion efficace de l’information, pour partager les connaissances avec les enseignants, les étudiants, les groupes de recherche, etc.
- Sécurité, pour protéger l’information tout en préservant sa confidentialité, sa disponibilité et son intégrité.
- Réduction des coûts de maintenance de l’infrastructure physique.
- Flexibilité et agilité pour répondre aux demandes des affaires, dans un environnement compétitif et exigeant.
- Possibilité d’adapter la capacité de calcul aux besoins de chaque instant, grâce à l’utilisation de l’auto-escalade.
La stratégie d’adoption du Cloud Public pose un défi qui va au-delà de l’équipe informatique elle-même, car elle implique un changement de culture, un changement dans la manière dont les nouveaux projets sont abordés et, par conséquent, il est essentiel d’avoir une structure capable d’établir clairement comment travailler dans les différents domaines qui affectent la transformation, en créant ce qu’on a appelé le Cloud Office, dont le rôle pivote entre 4 domaines d’action :
- GOUVERNEMENT :domaine en charge de définir les politiques, normes, procédures et mécanismes de gestion et de contrôle qui affectent la Sécurité, l’Automatisation, les Bonnes Pratiques et l’Optimisation, ainsi que d’établir les Audits de Conformité et de Sécurité à réaliser.
- OPÉRATION: bien que travailler dans le Cloud Public évite d’avoir à gérer l’infrastructure physique, d’autres aspects clés qui font partie de l’opération ne peuvent pas être oubliés, comme la Surveillance, la Sauvegarde ou la Réponse aux Incidents.
- PROVISION: l’un des grands avantages du Cloud Public est l’énorme rapidité avec laquelle de nouveaux services peuvent être fournis, mais cette rapidité implique qu’au préalable, les Analyses des Scénarios Économiques doivent être effectuées, ainsi que la Configuration des Services elle-même.
- SUPPORT: principalement chargé d’accompagner les équipes d’intégration, les développeurs, etc. mais d’où d’autres fonctions sont également exercées, telles que la préparation de matériel de formation, de communication et de diffusion, ou le dialogue avec les fournisseurs de Cloud.
SATEC dispose de professionnels hautement qualifiés qui participent activement à la conception et à la provisionde nouveaux services, sur la base des normes et des procédures établies par le bureau cloud lui-même. De la même manière, ils profitent de l’expérience de la provision de nouveaux services pour améliorer tous les aspects liés à la gouvernance et au fonctionnement.
Si vous souhaitez connaître plus en détail nos services autour du déploiement, de la migration, de la gouvernance, de la gestion et de l’exploitation des environnements Cloud, n’hésitez pas à nous contacter.