Detalle de Políticas de Calidad, Ambiental, Seguridad y Servicios de TI
Política de Calidad
La Dirección General del Grupo SATEC considera su obligación garantizar el cumplimiento de todos los requisitos legales y otras normativas aplicables en todas y cada una de las actividades que se desempeñan en la Organización.
Uno de nuestros objetivos principales, reflejado en nuestra misión, es proporcionar unos productos y servicios de alta calidad, no solo para conseguir la máxima satisfacción, sino para contribuir a la evolución, eficacia y productividad de nuestros clientes.
Nuestro fin es asegurar al mercado excelentes niveles de calidad a través de la continua mejora en los procesos y actividades que desarrollamos en nuestra organización.
Somos plenamente conscientes que, para ser competitivos, aumentando así la confianza de nuestros clientes, debemos hacer partícipes a todos nuestros suministradores en la idea de que la calidad esté presente en todas las actividades y decisiones de la organización, sin olvidar que factores tales como adaptación al uso, presentación, precio y plazos de entrega, pueden tener una importancia considerable en la prestación del servicio o entrega de la solución.
Involucramos a nuestro personal promoviendo el talento, la integridad y el trabajo en equipo en la consecución de la Mejora Continua.
Constituye un objetivo estratégico para nosotros ofrecer soluciones y servicios innovadores y así llegar a ser un referente en nuestra industria y comunidad.
Política Ambiental
Las actividades del Grupo SATEC son las de comercialización de equipos de telecomunicaciones y servicios de instalación, mantenimiento y asistencia técnica de dichos equipos, así como la provisión de servicios de seguridad en redes y el desarrollo de proyectos de creación de software.
Así, la Política Ambiental del Grupo SATEC se ha adaptado al hecho de que sus actividades no incluyen la fabricación, el consumo de materias primas ni la generación de subproductos o residuos más allá de los propios de una oficina y un almacén de equipos destinados a su venta.
El Grupo SATEC desea manifestar su compromiso con el Medio Ambiente mediante el establecimiento de los siguientes principios constitutivos de su Política Ambiental, que tienen como objetivo promover la sensibilización hacia la preservación del medio ambiente con actuaciones que permitan la utilización eficaz y responsable de los recursos disponibles en nuestra organización y respetando la normativa:
- Cumpliendo con la legislación garantizando que la actividad cotidiana se lleve a cabo con arreglo a la legislación y reglamentación aplicables y vigentes, así como de todos aquellos requisitos derivados de acuerdos suscritos con otras empresas u organismos.
- Garantizando la mejora continua del Sistema y la prevención de la contaminación mediante la revisión periódica y puesta al día del Sistema de Gestión Ambiental, la consecución de los objetivos y la evaluación e identificación de los aspectos y riesgos ambientales.
- Identificando el posible impacto medioambiental, promoviendo la utilización eficiente de los recursos, procurando el reciclaje de materiales, la disminución de residuos, el fomento del uso racional y el ahorro de energía en nuestra organización.
- Difundiendo entre nuestros profesionales el Sistema de Gestión Ambiental e inclusión del mismo en nuestros planes de formación así como explicando la política, procedimientos y gestión medioambiental de la Compañía, además de extender las buenas prácticas también al ámbito personal de nuestros empleados.
Promoviendo el respeto a nuestra política medio ambiental entre nuestros contratistas y proveedores.
Política de Gestión de la Seguridad de la Información
La Dirección de SATEC es consciente de la importancia que tiene para la Entidad un adecuado tratamiento de la información para conseguir un grado óptimo de calidad y seguridad en los servicios prestados a sus clientes.
Además, la Dirección se compromete a que la organización cumpla la legislación vigente de aplicación a los sistemas de información de SATEC.
SATEC sustenta, en gran medida, su línea de mercado hacia los clientes, en el despliegue y desarrollo de infraestructuras y servicios para los sistemas de información y las telecomunicaciones. Esto convierte la seguridad en un factor imprescindible para el buen desempeño de la empresa.
Para SATEC, un incidente de seguridad implica claros daños tangibles como pueden ser una pérdida de información, de disponibilidad del servicio, o implicaciones legales, así como un daño considerable es la imagen de la Empresa.
SATEC tiene en materia de seguridad de la información los siguientes objetivos:
- Asegurar la confidencialidad de la información tratada por SATEC.
- Proteger la integridad de la información.
- Asegurar la disponibilidad de los sistemas de información.
- Protegerla información frente a accesos no autorizados.
- Promover la concienciación y formación de los empleados en materia de seguridad de la información.
- Asegurarla realización de análisis de riesgos para evaluar los riesgos existentes y seleccionar las medidas de seguridad necesarias manteniendo un adecuado balance entre coste y beneficio.
El objetivo principal de esta iniciativa es prestar los mejores servicios posibles y mantener la confianza depositada en la misma.
Política de Gestión de Servicios de TI
La Dirección de Producción de SATEC, consciente del compromiso con sus clientes, considera prioritaria la búsqueda de la excelencia en la prestación de sus servicios de TI, como factor diferencial.
Además, la Dirección se compromete a que la organización cumpla todos los requisitos legales, normativos y contractuales de aplicación a los servicios prestados por parte de SATEC.
En el marco de un sistema global de gestión basado en procesos, entendiendo que este marco es el que mejor nos sitúa para alcanzar nuestros objetivos, establezco los siguientes principios confiando en su cumplimiento, con la máxima dedicación y esfuerzo de todas las personas que participan en los Servicios de TI de SATEC:
- Compromiso con los Clientes: Buscar en todo momento, cumplir las expectativas de nuestros clientes y un mayor grado de conocimiento de sus necesidades, con el fin de afianzar e incrementar su satisfacción.
- Mejora de la Productividad y Calidad del Servicio: Aumentar nuestro rendimiento, mediante una gestión de los procesos y de los recursos cada vez más eficiente, implicando a nuestros colaboradores en el camino de la mejora continua del servicio.
- Promoción del Talento: Promover el talento de las personas que forman SATEC, incentivando el desarrollo de capacidades para aumentar su contribución y satisfacción.
- Promoción del Trabajo en Equipo: Potenciar el trabajo en equipo y reforzar la comunicación interna entre las distintas unidades organizativas.
- Excelencia Operacional: Trabajar día a día en la mejora operacional, para lograr los niveles de servicio establecidos, cumpliendo con rigor los criterios marcados en el Manual de Gestión y en el resto de documentos relacionados y normativas aplicables.
- Innovación: Fortalecer la innovación en los procesos, medios y tecnologías, de manera que nos permita adelantarnos a las necesidades de nuestros clientes, contribuyendo a su evolución, eficacia y productividad.
- Mejora Continua: Marcar como objetivo una mejora continua del servicio prestado, asegurando que, a través de las métricas, revisiones internas y externas se identifiquen periódicamente acciones de mejora que nos lleven a la excelencia en la gestión de nuestros servicios.
