INTEGRADORES GLOBAIS

Detalhe das Políticas de Qualidade, Ambiente, Segurança e Serviços de TI

Política de Qualidade

A Direção-Geral do Grupo SATEC considera que é sua obrigação garantir o cumprimento de todos os requisitos legais e outras normas aplicáveis a todas as atividades que se desempenham na Organização.

Um dos nossos principais objetivos, refletido na nossa missão, é proporcionar uns produtos e serviços de elevada qualidade, não só para conseguir a máxima satisfação, mas também para contribuir para a evolução, eficácia e produtividade dos nossos clientes.

O nosso fim é garantir ao mercado excelentes níveis de qualidade através da melhoria contínua nos processos e atividades que desenvolvemos na nossa organização.

Somos plenamente conscientes de que, para sermos competitivos aumentando, assim, a confiança dos nossos clientes, devemos tornar todos os nossos parceiros partícipes na ideia de que a qualidade esteja presente em todas as atividades e decisões da organização, sem esquecer que fatores, como a adaptação ao uso, apresentação, preço e prazos de entrega, podem ter uma importância considerável na prestação do serviço ou na entrega da solução.

Envolvemos o nosso pessoal promovendo o talento, a integridade e o trabalho em equipa na consecução da Melhoria Contínua.

Para nós, constitui um objetivo estratégico oferecer soluções e serviços inovadores e, assim, poder ser uma referência na nossa indústria e na comunidade.

Política Ambiental

As atividades do Grupo SATEC são as de comercialização de equipamento de telecomunicação e serviços de instalação, manutenção, assistência técnica desses equipamentos, bem como a provisão de serviços de segurança nas redes e o desenvolvimento de projetos de criação de software.

Neste sentido. a Política Ambiental do Grupo SATEC adaptou-se ao fato das suas atividades não incluírem o fabrico, o consumo de matérias-primas, ou a geração de subprodutos ou resíduos mais além dos próprios de um escritório e de um armazém de equipamentos destinados à sua venda.

O Grupo SATEC deseja manifestar o seu compromisso com o Meio Ambiente, através do estabelecimento os seguintes princípios constitutivos da sua Política Ambiental, que tem como objetivo promover a sensibilização para a preservação do meio ambiente com ações que permitam a utilização eficaz e responsável dos recursos disponíveis na nossa organização e respeitado a regulamentação:

• Cumprir a legislação que garanta que a atividade diária seja exercida de acordo com a legislação e regulamentos aplicáveis e em vigor, bem como todos os requisitos decorrentes de acordos assinados com outras empresas ou organismos;
• Assegurar a melhoria contínua do Sistema e a prevenção da poluição através da revisão periódica e atualização do Sistema de Gestão Ambiental, o cumprimento dos objetivos e a avaliação e identificação de aspetos e riscos ambientais;
• Identificar o possível impacto ambiental, promover a utilização eficiente dos recursos, procurar a reciclagem de materiais, a redução de resíduos, a promoção da utilização racional e a poupança de energia na nossa organização;
• Divulgação aos nossos profissionais do Sistema de Gestão Ambiental e a sua inclusão nos nossos planos de formação, bem como explicar a política, procedimentos e gestão ambiental da empresa, além de ampliar as boas práticas à área pessoal dos nossos colaboradores;
• Promover o respeito pela nossa política ambiental entre os nossos subcontratados e fornecedores.

Política de Gestão da Segurança da Informação

A Direção da SATEC é consciente da importância para a Entidade de um tratamento adequado da informação para alcançar um grau ótimo de qualidade e segurança nos serviços prestados aos seus clientes.

Além disso, a Direção compromete-se a cumprir a legislação em vigor de aplicação aos sistemas de informação da SATEC.

A SATEC apoia, em grande medida, a sua linha de mercado para os clientes, na implantação e desenvolvimento de infraestruturas e serviços para sistemas de informação e telecomunicações. Isto torna a segurança um fator essencial para o bom desempenho da empresa.

Para a SATEC, um incidente de segurança envolve danos tangíveis claros, tais como perda de informação, disponibilidade de serviços ou implicações legais, bem como danos consideráveis como é a imagem da Empresa.

A SATEC tem os seguintes objetivos de segurança da informação:

• Assegurar a confidencialidade das informações processadas pela SATEC;
• Proteger a integridade da informação;
• Garantir a disponibilidade de sistemas de informação;
• Proteger as informações perante acessos não autorizados;
• Promover a sensibilização e formação dos colaboradores em matéria de segurança da informação;
• Assegurar a análise de risco para avaliar os riscos existentes e selecionar as medidas de segurança necessárias, mantendo um equilíbrio custo-benefício adequado.

Política de Gestão de Serviços de TI

A Direção de Produção da SATEC, consciente do seu compromisso com os seus clientes, considera prioritária a procura de excelência na prestação dos seus serviços de TI, como fator diferencial.

Além disso, a Administração compromete-se a que a organização cumpra todos os requisitos legais, regulamentares e contratuais para a aplicação aos serviços prestados pela SATEC.

No âmbito de um sistema global de gestão baseado em processos, entendendo que este enquadramento está em melhor posição para atingir os nossos objetivos, estabelecem-se os seguintes princípios confiando no seu cumprimento, com a máxima dedicação e esforço de todas as pessoas envolvidas nos Serviços de TI da SATEC:

• Compromisso com os Clientes: Procurar atender sempre às expectativas dos nossos clientes e um maior conhecimento das suas necessidades, de forma a fortalecer e aumentar a sua satisfação;
• Melhoria da Produtividade e Qualidade do Serviço: Aumentar o nosso desempenho, através de uma gestão cada vez mais eficiente de processos e recursos, envolvendo os nossos colaboradores no caminho da melhoria contínua do serviço;
• Promoção do Talento: Promover o talento das pessoas que formam a SATEC, incentivando o desenvolvimento de capacidades para aumentar a sua contribuição e satisfação;
• Promoção do trabalho em equipa: Melhorar o trabalho em equipa e reforçar a comunicação interna entre as diferentes unidades organizacionais;
• Excelência Operacional: Trabalhar dia a dia na melhoria operacional, para atingir os níveis de serviço estabelecidos, cumprindo rigorosamente os critérios estabelecidos no Manual de Gestão e nos outros documentos e regulamentos aplicáveis;
• Inovação: Reforçar a inovação em processos, meios e tecnologias, para que possamos antecipar as necessidades dos nossos clientes, contribuindo para a sua evolução, eficiência e produtividade;
• Melhoria Contínua: Estabelecer como objetivo uma melhoria contínua do serviço prestado, garantindo que, através de métricas, as revisões internas e externas são periodicamente identificadas ações de melhoria que nos levam à excelência na gestão dos nossos serviços.