Detalle de políticas de calidad, ambiental y servicios de TI

Política de Calidad

La Dirección General de SATEC considera su obligación garantizar el cumplimiento de todos los requisitos legales y otras normativas aplicables en todas y cada una de las actividades que se desempeñan en la Organización.

Uno de nuestros objetivos principales, reflejado en nuestra misión, es proporcionar unos productos y servicios de alta calidad, no solo para conseguir la máxima satisfacción, sino para contribuir a la evolución, eficacia y productividad de nuestros clientes.

Nuestro fin es asegurar al mercado excelentes niveles de calidad a través de la continua mejora en los procesos y actividades que desarrollamos en nuestra organización.

Somos plenamente conscientes que, para ser competitivos, aumentando así la confianza de nuestros clientes, debemos hacer partícipes a todos nuestros suministradores en la idea de que la calidad esté presente en todas las actividades y decisiones de la organización, sin olvidar que factores tales como adaptación al uso, presentación, precio y plazos de entrega, pueden tener una importancia considerable en la prestación del servicio o entrega de la solución.

Involucramos a nuestro personal promoviendo el talento, la integridad y el trabajo en equipo en la consecución de la Mejora Continua.

Constituye un objetivo estratégico para nosotros ofrecer soluciones y servicios innovadores y así llegar a ser un referente en nuestra industria y comunidad.

Aprobación:
Teresa Taubmann v.12

Política Ambiental

Las actividades de SATEC son las de comercialización de equipos de telecomunicaciones y servicios de instalación, mantenimiento y asistencia técnica de dichos equipos, así como la provisión de servicios de seguridad en redes y el desarrollo de proyectos de creación de software.

Así, la Política Ambiental de SATEC se ha adaptado al contexto de la organización y al hecho de que sus actividades no incluyen la fabricación, el consumo de materias primas ni la generación de subproductos o residuos más allá de los propios de una oficina y un almacén de equipos destinados a su venta. SATEC entiende su Sistema de Gestión Ambiental como su contribución al pilar ambiental de la sostenibilidad y a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de Naciones Unidas.

SATEC desea manifestar su compromiso con el medio ambiente mediante el establecimiento de los siguientes principios constitutivos de su Política Ambiental, que constituyen el marco de referencia para establecer sus objetivos ambientales y que tienen como finalidad promover la sensibilización hacia la preservación del medio ambiente con actuaciones que permitan la utilización eficaz y responsable de los recursos disponibles en nuestra organización, protegiendo el entorno natural frente a su deterioro:

• · Cumpliendo con las obligaciones legales y de normativa, garantizando que la actividad cotidiana se lleve a cabo con arreglo a la legislación y reglamentación ambiental aplicable y vigente, así como a todos aquellos otros requisitos que la organización suscriba o adopte derivados de acuerdos con otras empresas u organismos. Evaluando periódicamente las obligaciones derivadas de lo anterior.
• · Garantizando la mejora continua del Sistema y la protección del medio ambiente, incluida la prevención de la contaminación, mediante la revisión periódica y puesta al día del Sistema de Gestión Ambiental, la consecución de los objetivos y la evaluación e identificación de los aspectos y riesgos ambientales.
• · Identificando el posible impacto ambiental, promoviendo la utilización eficiente y el uso sostenible de los recursos, procurando el reciclaje de materiales, la disminución de residuos, el fomento del uso racional y el ahorro de energía en nuestra organización, así como la reducción de nuestra huella de carbono.
• · Contribuyendo a la mitigación y adaptación al cambio climático, considerando las condiciones ambientales que pueden afectar a la organización y aquellas que pueden verse afectadas por nuestra actividad.
• · Difundiendo entre nuestros profesionales el Sistema de Gestión Ambiental e incluyéndolo en nuestros planes de formación, así como explicando la política, procedimientos y gestión ambiental de la Compañía, además de extender las buenas prácticas también al ámbito personal de las personas empleadas.
• · Promoviendo el respeto a nuestra Política Ambiental y de Sostenibilidad entre nuestros contratistas y proveedores.

Aprobación:
D. Jose Ignacio Laureano v.12

Política de Gestión de Servicios de TI

La Dirección de Producción de SATEC, consciente del compromiso con sus clientes, considera prioritaria la búsqueda de la excelencia en la prestación de sus servicios de TI, como factor diferencial.

• · Compromiso con los clientes: Buscar en todo momento, cumplir las expectativas de nuestros clientes.
• · Mejora de la productividad y calidad del servicio: Aumentar nuestro rendimiento.
• · Promoción del talento: Promover el talento de las personas que forman SATEC.
• · Promoción del trabajo en equipo: Potenciar el trabajo en equipo.
• · Excelencia operacional: Trabajar día a día en la mejora operacional.
• · Innovación: Fortalecer la innovación en los procesos.
• · Mejora continua: Marcar como objetivo una mejora continua del servicio prestado.